Социальный работник оказывает помощь и поддержку различным категориям граждан, находящимся в тяжёлых или стеснённых жизненных обстоятельствах. Специалист может помогать инвалидам или пожилым людям налаживать быт, получать первичную медицинскую помощь и психологическую поддержку. Малоимущим слоям населения социальный работник может порекомендовать в какие социальные организации обратиться для получения материальной помощи, мигрантам и беженцам – в учреждения, обеспечивающие правовую защиту и т.п.

Для качественного оказания помощи социальному работнику необходимо хорошо знать российское законодательство в этой сфере, понимать, кто именно нуждается в соцуслугах и в каком объёме их необходимо предоставить. Тогда специалист сможет выявить проблемы как у отдельных лиц, так и семей, проинформировать об этом и организовать грамотное социальное обслуживание.